通州日报讯 （记者 孙乐 通讯员 于其勇）“工作零推诿、准备零疏漏、考务零差错、考生零违纪、群众零投诉”——今年我区普通高考工作现已圆满结束，全区4个考点、161个考场秩序井然,组考工作平稳有序，实现“五零目标”。6月10日，记者采访了区招办的工作人员，了解我区高考工作“五零”背后的奥秘。

开考前忘带准考证怎么办？英语听力播放突发意外怎么办？高考是全国性的大事件，关系到千家万户，为确保高考万无一失，区相关部门每年都会对可能出现的问题或突发事件建立应急预案。据了解，今年我区几位考生进场前就发现忘带准考证——怎么办？考生心急如焚。在报告考点主任（或副主任）后，监考人员先验证了考生相貌，再与考场座次表上的照片对比相符后，几位考生顺利进入了考场考试，各自的领考老师也随后赶到将准考证送达。“如系考生忘记携带准考证，需通知考生所在中学领队，要求其在本科目考试结束前或在下一科目开考前送到；如系准考证丢失，由市、县（市、区）招办核实后在第一时间为考生办理补发；如系身份证遗失，必须由公安部门出具带照片的身份证明。否则，不得参加下一场考试。”区招办工作人员解释。

英语听力历来是高考工作中的重要一环，稍有差池便会直接影响考生成绩。今年高考，安徽芜湖一考点因听力广播故障引起学生不满成了人们热议的话题。据了解，我区为保障听力考试正常进行，播放听力期间，各考点主控室安排两名人员，一人操作，另一人在主控室等候，出现问题及时协助处理；若听力考试期间突然断电，应急电源ups系统将自动进入供电状态，使播音系统正常进行播放。听力考试开始时，如果播放设备出现事故，负责人员会记录出现问题时的题目及所耽误的考试时间，并换用备用设备，同时向省教育考试院报告，经批准后顺延考试结束时间。在听力考试进行中，如出现听力磁带无声或不清楚，也会有相应的应对措施。

另外，今年我区启用了一间备用考场，为一名突发水痘的考生解决了考试问题。“备用考场是为特殊考生安排的单间考场，有需要的考生需提供医院出具的病情证明，向招生考试机构提出申请，经审批通过后可启用备用考场。”

交通、车辆、电力、噪音、试卷运送、保管、考试……应急预案涵盖了高考的每一个流程、每一个细节，为了保障高考顺利进行，许许多多工作人员在高考期间高度谨慎、不辞辛劳，让考生们得以专注答题，从容应考。