孩子最喜欢和小朋友一起玩，但是玩着玩着就会发生一些冲突，小则拌嘴吵架，大则动手动脚。尤其是低年级的孩子更是说变就变，前一秒还嬉笑玩闹，后一秒可能就扭打在一起了。看着这些一会儿新鲜一会儿烦恼的孩子，身为班主任该如何正确引导？
俗话说：一个巴掌拍不响。孩子之间绝不会无缘无故地产生矛盾冲突，这就要求班主任在处理问题的时候，不能采取草率的态度，一遇见这样的事情就大发雷霆，而应耐心细致地寻找导致学生产生矛盾的起因，这是化解孩子之间矛盾的前提。班主任在寻找起因时，必须全面、准确地了解有关情况，弄清引起矛盾冲突的来龙去脉，既要了解孩子的主观动机，又要正确把握事情发生的客观情况，真正掌握矛盾冲突全过程的第一手资料，要用辩证的观点，一分为二地去认识自己的学生。只有这样，才有助于班主任采取适当措施化解孩子间的矛盾，把问题处理得合情合理，使学生心悦诚服。否则，了解得片面，就不能达到预期的教育目的，甚至会适得其反。孩子之间发生的争执甚至打架通常是由于小事而引起的，而肇事的学生为了逃避教师的批评而互相推诿责任。如果班主任只听片面之词，偏袒甲方而训斥乙方，这样容易使乙方对甲方产生更深的误会，甚至是报复行为。因此，教师必须深入学生中调查了解事件真相，然后再作出公平的处理。
了解了事情的经过后，作为班主任要动之以情、晓之以理。每件事情的发生，都会有它的原因。不应对犯错的孩子进行讽刺、辱骂。不该发生的都已经发生了，就算大发雷霆也无济于事。此时，班主任必须保持冷静、心平气和地和犯错的孩子谈心，引导犯错的孩子说出事情的始末，班主任根据自己的调查，对事件进行分析，使孩子认识到自己的错误，并能心悦诚服地接受老师的教育。
然后班主任要引导孩子相互道歉、握手言和。在班主任春风化雨的教育下，孩子也会冷静下来，互相认识到自己的过错，但却缺乏道歉的勇气。这时，班主任要顾及孩子的心理，保护他们自尊的一面，铺好台阶让他们下来：“既然你们都知错了，是好样的。不愉快的事就像擦粉笔字一样擦掉就算了。来，握握手，大家照样是好朋友”在这样的引导下，孩子会由忸怩到主动地向对方道歉，两方的矛盾也在握手的一瞬间烟消云散。
